从区消保委获悉，今年春节黄金周期间，我区投诉情况较为平稳，未出现群体性及突发性事件。1月22日至1月28日假日期间，区消保委共受理咨询、投诉16件，同比下降30.43％，其中咨询5件，办结率100％；受理投诉11件，同比下降15.38％。截至记者发稿时，已成功处理2件。
据了解，在所有投诉中，商品类投诉为7件，占全部投诉的63.64％。其中交通工具3件，占商品类的42.86％；通讯产品、保健用品、服装、日用杂品各1件，各占商品类的14.29％。服务类投诉为4件，占全部投诉的36.36％。其中销售2件，占服务类50％；美发、修理各1件，各占服务类25％。另在11件投诉中，商品、服务质量投诉8件，超过总量的7成，消保委提醒厂商和商贸企业需高度关注商品质量问题。其中，交通工具成为主角。今年春节交通工具的投诉为3件，汽车投诉2件，摩托车投诉1件，居商品类和服务类投诉榜首，这与私家车持有量越来越高有一定关系。
可喜的是，尽管春节是食品的消费高峰期，但今年春节黄金周期间，食品和价格问题为零投诉。而之前连续两个春节黄金周食品类投诉高居榜首。另外，继去年春节发生5件价格投诉后，今年春节期间也未出现价格问题投诉。分析原因，可能与去年国家有关部门加大了对低标高结问题的监管和处罚力度，各大商家诚信意识普遍提高，消费者自我保护意识和维权意识进一步增强有关。此外，今年春节期间也未出现涉及餐饮、住宿、交通、旅游等方面的投诉。
