春节期间，奉贤区消保委共受理消费者投诉6件，同比减少25%，为消费者挽回经济损失961元。从投诉情况来看，主要原因是经营者在节假日服务延滞，未及时到位。
据了解，春节期间投诉主因表现为，部分商家节日歇业无售后服务、商家售后服务处理不及时等原因。区消保委接到投诉后及时调解、处理。节日期间，部分商家供应保障不力，不少市民投诉庄行镇某交通液化气站因为雇佣的工人放假回家导致运力有限，无法及时送气现象。经协商，液化气站及时送气上门，化解矛盾。
消保委工作人员表示，经营者在盈利的同时，不能忽视服务意识、水平和产品质量的提升。工作人员建议，长假期间要提前做好准备工作，确保商品、运力等时时充足，避免服务质量下降。同时，应制定应急预案，建立及时、权威、高效的消费争议解决机制。大型商家应加强内部监管，防止出现个别供货商以次充好而导致商品质量不合格等投诉现象。
