近日,工商闵行分局立足“三个着力”,不断深化服务召楼古镇旅游业发展。
一是着力摸清底数,建立和完善经营户数据库。主动与召楼古镇管理处、浦江镇经济发展总公司等部门沟通,掌握了解古镇景区内经营业主的类型、特点和主体性质。在古镇旅游景区对社会开放使用后,及时组织对景区经营户进行逐一核对,全面清理召楼古镇地区的经营户信息,查清召楼古镇景区内共有经营户182户,其中食品经营户19户,餐饮户69户,文化用品经营户56户,其它经营户38户。
二是着力行政指导,切实规范景区经营市场秩序。在加大日常巡查力度的同时,及时指导软硬件条件较好、管理相对成熟的经营者参与“景区经营示范店”创建活动,着力发挥以点带面的示范效应。针对景区经营行业的不同特点,及时了解、掌握景区的经营业态,有针对性地予以指导,并积极宣传法律法规政策,引导经营户签订《诚信经营倡议书》,自觉抵制向游客销售假冒伪劣、价高质次等产品的违法行为发生,从而培育其自律、守法、诚信经营的意识。
三是着力主动服务,积极提高召楼古镇管理水平。在景区内各超市、特产店和商铺内公示工商监管人员基本信息、联系方式,进一步畅通消费者申(投)诉、举报渠道。同时,建立健全景区内消费维权联络站和联络员制度,对联络员进行消费维权知识及相关技巧的培训,提高现场调处能力,切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。2011年,共受理涉及召楼古镇举报申投诉24件,解决率和满意率均达100%。同时,结合召楼古镇管理公司申请注册“召稼楼”商标的实际,紧抓有利时机,安排专人对其进行指导,加大了“召稼楼”品牌的培育力度。