下班后，五十多岁的城管老队员拜孙为师，一板一眼练习普通话。这是近日发生在区城管行政执法局执法大队的新鲜事。城管老队员为何这般对普通话情有独钟，绝非心血来潮。原来，近阶段，区城管行政执法局执法大队上下，从机关科室到基层分队掀起了一股广泛使用、规范使用普通话的热潮。自参公后，区城管行政执法局执法大队进一步加强队伍建设和管理，以公务员标准严格治队，进一步提升形象。而普通话是公务员最基本的语言技能，普通话的规范使用及全员普及也纳入了城管日常工作的范畴。为此，区城管大队从日常工作中使用和推广普通话，推进语言文字规范化，着力塑造“礼仪城管”。
规范用字用语 确保语言文字工作健康发展
一是领导开会布置工作，强调用普通话进行发言。二是强调办文办事、日常工作的用语用字规范化工作。对公文、指示牌、公示栏、宣传栏等自觉使用规范汉字，减少错别字。三是定期开展自查自纠，不断加大城管队员在为民服务、执法整治和公务活动中用语用字规范的检查和监督力度，发现问题及不足，及时督促整改。
凝聚力需要 彰显人文关怀
许多新进的队员大多为外来人员，对于青浦本地方言一知半解，与本地同事无论是工作交流还是日常沟通都不能游刃有余，障碍重重。为此，大队强调日常工作全体人员使用普通话。新老队员间的相互学习交流也从侧面反映了大队蓬勃向上的工作热情和人文关怀，使新进队员消除“被排外”心理，消除隔阂，迅速融入城管大家庭。
工作所需 执法更文明规范
在执法工作中，针对执法相对人大多为外地来沪务工人员，普通话的规范使用显得尤为重要。无论是执法整治还是服务市民，城管队员都积极使用普通话，普遍使用“你好、请、麻烦、谢谢、对不起”等文明用语。执法人员在日常巡查过程中，也经常注意仔细观察广告牌字体是否规范，有无错别字等现象。
城管老同志勤学勤练普通话
即使是上了年纪的老同志，也每天尝试用普通话进行沟通，老同志面临的语言困难最大，但也是最努力和用心的队员，他们抓住每次沟通的机会，工作时与执法相对人、同事用普通话交流，下班后拜孙为师，与家中儿孙们一同练习口语。良好的语言学习氛围，为队员们创造了规范用语的环境。
普通话的普及及规范使用，不仅能促进城管部门与执法相对人进行更好的交流和沟通，也是城管队伍良好的职业素养的体现，是塑造“礼仪城管”的重要抓手，也是提升城管队伍执法战斗力和凝聚力的重要途径之一。
