新区消保委日前公布了春节期间受理的消费者投诉情况：共接到咨询投诉38件，较去年同期45件下降15.6%。其中，销售类投诉20件，超过投诉总量的6成。
从消费者投诉反映的问题来看，商品的质量和经营者违反约定等是主要矛盾。唐先生1月23日在某超市消费了1000元，并返还200元的礼券。对方承诺该券能购买家用百货类商品，满250元能使用100元礼券。第二天，唐先生兴冲冲地再次来到这家超市购物，却被告知此券只能购买特定商品，不能抵用唐先生选购的商品。唐先生认为，礼券上并没有明确标明只能购买特定物品，对商家的说法不认可，遂投诉至消保委，要求继续使用礼券。经调解，唐先生的问题得到了解决。
长假里，很多市民选择便捷的网上购物，但倘若快递、售后服务等环节不给力，乐事也会酿成烦恼。季先生1月21日在网上订购了一些时令水果，网站承诺23日送达。可23日当天，网站网页仍显示等待发货。季先生致电公司，被告知缺少人手无法配送。季先生要求公司尽快送达，并给一个合理的答复。经调解，经营者向消费者致歉，并给予了一定数额的优惠券，作为“迟到”的补偿。
据了解，春节期间，新区消保委共接到7起网购投诉，涉及网站违反承诺、不按时送货、遇事推诿拖延等问题。
