在如今的浦东新区浦兴社区,小区居民只要拿出家中的《城管执法进社区联系卡》,就能在第一时间与城管部门取得联系,分布在40个居委、73个小区内的城管岗点全天候待命,随时接受居民对市容环境及城管执法工作的监督、投诉,并及时处理。
这是浦东城管浦兴分队在开展“一队一品”活动中,落实的“社区—块域—小区”三级网格化管理制度,通过扎根社区、一沉到底,严格实施定人、定时、定岗、定责、定管理、定奖惩的“六定”机制,使队员真正肩负起社区管理员职责。浦兴分队还印制分发了《城管执法进社区服务指南》手册,详细公布执法队员的姓名、照片、工号、联系电话及工作职责等内容,在辖区内的每个居委归档落户。在群众眼里,“有事找城管”的承诺已真正落到了实处。
2011年年初,浦东城管就创新开展了“一个分队创建一个品牌”活动,并以此为抓手,号召各分队全面贯彻并落实“走近市民、为民解忧、树立形象”的主题活动。各分队纷纷响应,急速“沉”入各个社区。
去年8月,崂山一村3户居民利用社区相关职能部门全力抗击“梅花”台风时机,擅自在顶层抢建5处共140余平方米的违法建筑。在街道办事处牵头下,陆家嘴分队借助“五位一体”联动机制,早发现、快处置,仅用2天时间便依法走完查处程序,第3天就将违法搭建基本拆除。期间,队员彻夜固守整治现场。
明珠分队则结合辖区特点,以“城管进楼宇”打品牌,通过签约制明确共建共管,使小陆家嘴金融城区形成门责自治,分队则加强执法保障,使有限的巡查力量更多地投入到对旅游区域环境的精心保障中。
洋泾分队则巩固与居委建立的联络员制度,创新拓展,同时结合拆违工作,特别制作了80条宣传横幅、2000余本宣传手册,年内对高、中档及老旧小区分类进行了28次宣传。在各所在地居委的大力支持和配合下,通过不断的法律宣传,违法行为有人发现及时反映,形成了小区事务人人关心、积极参与的浓厚氛围。
扎根社区,必广结硕果。通过开展“一队一品”创建活动,城管队员的综合素质普遍提高,组织、协调、处置突发事件的能力显著增强,在活动中牢固树立起规范、文明执法形象。同时,在促进社会管理创新、提高城市管理水平,惠民利民服务群众上都有了很大的突破。