违法建筑一直是城市管理中的顽症，不仅严重影响城市形象和居住环境，也容易引发邻里纠纷，影响社会稳定的大局。去年，岳阳街道结合老城改造和重点工程实施的契机，拆除违法建筑1万多平方米，其中有新增的1000多平方米，基本实现“新账不欠，老账减少”的工作目标。
在拆违中，街道始终遵循“人本化决策，人情化拆违，人性化安置”的工作原则。拆违前，工作人员就以拉家常的方式对违法搭建的居民进行宣传和劝导。工作人员不仅“勤于跑”，向违建户发放宣传资料，而且“用心听”，让被拆户行使自己的话语权，听取他们的利益诉求，同时还“耐心劝”，为进入拆违阶段创造了良好的执法条件。
常言道，万事开头难。街道拆违工作人员在实际工作中也积累了折违的一些好方法。在戴家浜盐仓村的拆违中，工作人员认真分析了违法搭建户的情况，在充分做好前期宣传劝导的基础上，采取先易后难的方法，选择条件较成熟的违建户先拆，以起到推动作用。如有户租住在违法建筑的居民早先曾因物品堆积、乱拉电线等失过火，对于违法建筑的危害有亲身体会，加上多年来居委会对房东的高龄老母十分关心，常常上门走访并解决一些生活困难，他都看在眼里。拆违时，街道工作人员多次上门做租户工作，主动联系房东，得到了他们的积极配合，为整个拆违行动带了个好头。
尽管盐仓村是去年全区最大规模的拆违行动之一，共拆除55户、535间计6874平方米违法建筑，但整个过程没有发生一起暴力抗法事件，也没有发生一起越级上访的事件。
推己及人、人性化操作也是本次拆违动员劝导工作的一项突破。如能在节后拆的决不放在节前拆，以免影响住户过节团聚的情绪；如被拆户生活有困难的，对有劳动能力的居民积极帮助推岗就业，还为30名征地养老人员补办了医保等。
拆违工作得以顺利推进，一支拆违“女子宣传队”功不可没。这支由18位姑娘组成的宣传队个个善于沟通、个个能做思想工作。她们或开展宣传劝导，或穿梭各拆违小组传递信息，或现场安抚情绪激动的违建户。遇到被辱骂或推搡的情况，姑娘们也微笑面对。
岳阳派出所的民警感慨道，如果直接让民警或城管处理，很容易发生肢体冲突。而她们以女性特有的亲和力和柔性化的方式，松弛了拆违工作人员与违建居民间紧绷的弦。
