新年伊始,区企业服务中心以“为您服务是我们的职责,您的满意是我们的追求”为主题,练好服务“内功”,组成党员志愿者和团员志愿者等团队,推出延时服务、主动告知服务和现场指导服务等多项服务新举措,实现服务功能再提升。
如今,区企业服务中心窗口工作人员会提醒每个办事客户留下手机号码。中心相关负责人潘亚生介绍说,如果在办理过程中遇到问题,我们可以及时以短信方式告知客户,还能第一时间告知办理进程,让客户吃下“定心丸”。近日,某大型酒店负责人到企业服务中心卫生局窗口咨询申请开业事务。考虑到对酒店而言,时间就是效益,窗口工作人员很快就发送短信给该负责人,告诉对方审核人员将提前到现场察看。通过对酒店的客房、游泳场、咖啡馆、商场及饭馆等场所的现场审核,审核人员就完善公共场所卫生设施提出了意见,并重点针对二次供水设施及集中空调通风系统进行了现场指导。经过两个多小时全方位的预防性审核后,酒店管理方与卫生行政部门就卫生防护设施的设置及管理工作初步达成一致,这为酒店开业缩短审批时限打好了基础,难怪酒店负责人直夸企业服务中心想得周到。
据悉,区企业服务中心窗口的党员、团员志愿者还会在中午休息时间和下午下班后主动加班,延长业务受理时间,让更多客户避免白跑一趟。