案例一：家中水漫金山，众人出手相助
1月31日上午，上钢社区济阳二村居民区党总支正在召开十个区块组团式服务成员的座谈会。会议进行到一半时，550弄39号楼1楼居民蒋阿姨冲了进来，哭着说家里“水漫金山，一切都完了”。原来蒋阿姨是独居老人，之前到女儿那里过年。因家中无人，楼上的污水从卫生间溢出，弄得满屋子一片狼藉。偏偏楼上的邻居性格比较怪癖，不愿合作维修，把蒋阿姨急得束手无策，只好来居委求助。
闻讯后，居民区党总支立即启动组团式服务应急响应机制，一方面安抚老人，稳定她的情绪，另一方面打电话通知物业赶往现场，同时安排居委干部和楼组长去联系楼上203室居民进行协调沟通。物业公司查看现场后表示渗水是因二楼封在墙内的进水管爆裂引起，正月十五前没有工程队，只能让两户居民暂时不要用水。这对两户居民的生活势必造成很大影响，为此，党总支找到夜间应急维修队长钱三宝，根据两户的特殊情况，提出了解决方案：首先，召集小区的能工巧匠志愿者，直接维修，算材料，做工程；其次，发动“知心三宝”志愿者与203室居民沟通谈心，让203室积极配合开展施工并答应拿出买水管的费用。志愿者们还贴心地让蒋阿姨坐到外面晒太阳并帮她穿上了防滑雨靴；最后，让组团式服务队成员帮助103室把吊柜里进水的东西搬下来，把墙上地上的水全部清理干净，时近中午队员们还为蒋阿姨买来了盒饭。
应急维修队的三位师傅为了彻底解决渗水问题，把二楼卫生间和厨房的水管都调换成了PPC管，从中午11点一直忙活到晚上7点才全部完工。103室的蒋阿姨和203室的姚先生看了，都被这些既热心又辛苦还与自己素不相识的志愿者们的行动深深地感动了，双方也都拿出诚意，很快对墙面修补的问题达成了协议。周边的群众得知后，也对居委的办事效率竖起大拇指。
案例二：帮困不犹豫，服务一家亲
今年春节前夕上钢社区济阳二村居民区党总支在研究帮困工作中发现500弄29号402室的低保户陈倩珩，在2011年10月因患尿毒症后提早办理退休，每周要进行三次血透加上是准孤老，生活遇到重大困难。
组团服务队得知后第一时间召集成员召开了第三块区负责人会议，大家各尽所能，提出了一系列帮困方案：一支部党员每天为陈倩珩送一瓶牛奶，志愿者大队每天送两个爱心蛋。居委干部连续几天上门帮助做清洁服务，还联系了物业为其修好了窗户、衣架和电线电灯。当街道主要领导、新区区长和市委书记俞正声看望陈倩珩的新闻在上视新闻综合台报道后，一位离休干部也主动联系居民区党总支希望与陈倩珩结对，帮助他解决没有热水器不能洗澡的问题。志愿者和一支部党员也主动在小年夜把自家烧好的鱼肉虾蟹等送到陈倩珩家中，让他吃上了一桌热腾腾的年夜饭，并送去了水果、油和大米等生活物资。周围居民特别是第三块区组团式服务队的行动深深地感动了陈倩珩，他激动地说：“我从来没有想到我还能有这么好的生活！”在大家的关心下，前不久他还向居委送来了“组团服务到我家，胜似亲人暖我心”的锦旗，他对自己的生活也充满了信心。
组团服务挖掘了居民的智慧、能量和无私的奉献精神。党的十七届四中全会要求把“服务群众，凝聚人心，优化管理，维护稳定”贯彻党组织活动的始终。通过几个月的组团式服务工作，特别通过上面的例子，我们的思考是：
组团服务的根本目的就是要服务居民群众，帮助他们解决生活中的困难和问题，提高社区管理的效率。通过普遍走访，采集一部分居民的要求和意愿通过社区工作者的帮助，让他们享受党和政府的阳光政策，从被动要求转为主动提供。另一方面把一部分愿意奉献才能的志愿者组织起来，给他们提供服务平台，让他们发挥能量、展示才艺，获得满足感，倡导幸福感，从而凝聚民心，维护和谐稳定的小区环境。
九届十六次全会也明确提出了上海城市的价值取向——公正、包容、责任和诚信。通过组团式服务的开展，更多的受益群体是能力较差，存在各方面弱势的群体，改变了原来“会哭的孩子多吃奶”的老传统。
