上海轨交22号线即将通车,为进一步提升旅游接待服务能级,金山旅游抓培训,练硬功,强服务,重提升。2月16日,金山区旅游局举办为期一个月的旅游行业基础英语培训班,提升旅游行业从业人员英语会话能力。这标志着2012年金山旅游培训工作正式拉开帷幕。
本次培训呈现三个特点:一是覆盖面广。参加本次培训的100余人,来自区内旅游饭店、农家乐、旅游景区,是近年来区旅游局组织的覆盖面最广的一次培训。二是内容充实。整个培训班分为18个课时,邀请了上海市旅游培训中心的专家老师进行系统授课,让从业人员掌握最基本的、最常用的英语对话。三是方式新颖。此次培训创新了培训方法,不但有课堂培训,还有现场对话练习,由学员之间相互沟通、相互学习、相互提升,这种培训方法形式灵活、效果好。
培训班上,几位来自廊下上海农家的几位阿姨也在认真听讲,做着笔记,格外显眼。来自廊下上海农家的富阿姨表示,这几年来廊下的外国人越来越多,在接待过程中也碰到了不少问题,这次旅游局举办了基础英语培训班,给农家饭店带来了很好的学习机会,希望通过系统的培训,能掌握基本的英语会话能力,更好地为外国游客服务。 今年,区旅游局还将举办旅游饭店、农家乐、旅行社、旅游景区等各类培训班10多期,培训内容涉及管理人员、一线服务人员、营销人员、旅游信息员等,培训人次将达2000多人次,为金山打造滨海乡村休闲旅游目的地提供服务保障。