杨浦旅游咨询服务中心积极响应国务院41号文件提出的“要把旅游业建成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，以及去年市委3号文件确立的“加快上海旅游业发展，建设世界著名旅游城市”的战略目标，开展围绕“创新、融合、开放”的学习培训。
中心人员贯彻执行一直以来的学习计划，在闲暇之余准备今年“助理旅游咨询师”的考试，提升自身素养，增强专业水平。在服务过程中，接待员不但为游客提供方便、快捷的便民信息和行程路线，而且在与游客的沟通中展现出一种简单、自由的氛围，在交流中传播海派文化。在每两周的例会中，中心人员开展业务学习，讨论如何更有效地为游客提供咨询服务，充分发挥“公益、人本；为客人着想、让客人满意”的服务宗旨，并传递经典上海与四季上海的风貌。
