潍坊街道泉东一小区位于张杨路南泉路口，小区内有“繁、荣、昌、盛”四幢高层电梯房，以及“新光、新民”两幢高层住宅。相比传统的多层小区，高层住宅的居民之间关系比较淡漠，小区内有不少家庭为纯老户或独居老人家庭，老人与子女分开住，子女离得远，上班又比较忙，老人们在生活中遇到困难自己无力解决，又缺乏关怀。针对上述情况，居委居民区党总支于2011年开始，通过建立组团式联系服务群众机制，落实对小区居民户普遍走访联系一遍的要求。在工作中统一思想、提高认识，切实增强做好组团式联系服务群众的自觉性和主动性。居委书记、主任和社工通过入户、约谈、座谈会等形式，走访联系群众，强化组织领导，切实推动组团式联系服务群众工作深入开展。
小区新昌大楼有位施阿姨，年过八十。自从去年老伴过世后，她患上了焦虑症，一直怀疑二个女儿将老伴留下的财产私分了，担心今后没人关心照顾她，整天胡思乱想，泪眼婆娑，闷闷不乐。严重的焦虑症将施阿姨折磨得痛苦不堪，甚至起了轻生的念头。组团式服务工作人员了解这件事后，一致认为要给予重点关心，落实到助老关爱工作中。一方面，党员夫妇解茂裔、黄玲玲主动上门嘘寒问暖，帮助施阿姨买菜、代购生活用品，经常将家中好吃的给送点上去，陪施阿姨拉家常，帮施阿姨擦地板、烧饭。义工周娴贤隔天上门看望施阿姨，陪施阿姨唠嗑，还经常给施阿姨送上水饺、馄饨等美食。另一方面，党总支居委及时出面干预，联系施阿姨的二个女儿，一起商量如何解决施阿姨的问题。
一天中午，天下着雨，同楼的义工周娴贤一上午都没有看到施阿姨出门，就抱着小外孙上门看望，敲了好长时间，门才打开，只见施阿姨摇摇晃晃站立不稳，一问，才知施阿姨因胡思乱想几天没睡好觉，头晕目眩爬不起来。周娴贤赶紧和居委社工一起用轮椅将施阿姨推到医院治疗。回家后，施阿姨拉着她的手，不停地说“谢谢，谢谢你们……”此外，我们还主动邀请施阿姨参加小区的各项活动，帮助她摆脱孤独，多交朋友。在义工的搀扶下她来到了小区元宵节联欢会现场，刚开始，施阿姨只是坐着看别人活动，当看到其他老人开心地投身于猜灯谜、夹弹子、贴鼻子等活动中，她再也坐不住了，立刻加入到欢乐的人群中。从这以后，施阿姨有了一些老年朋友，在小区的健身园、活动室能经常看到她的身影，笑容又重新出现在她的脸上。
组团式服务开展以来，还有很多这样的例子，我们本着“为民服务”的宗旨，把居民的需要放在首位。今后我们要继续深入群众，听民情，解民忧，发动更多的社区志愿者，推进互助服务，把社区建成一个温暖的大家庭。
