“业委会瘫痪”、“物业要撤走”、“业委会换届”、“物业费上涨”，一道道难题放在了金杨社区金杨路第一居民区党支部面前。
张杨路3080弄小区（名典苑），是金杨一居区域内一个商品房住宅小区，常住居民148户，是一个典型的袖珍式居民居住区。该小区，只有6个楼道，共有居民355人。在日常管理工作中充分结合“组团式联系服务群众”活动的开展，发挥党建进楼组的优势。将该小区在册党员16人，组建楼道党小组一个。在党支部领导下，积极参与居民区治理工作，以“居民区事务共商、共管、共治、共决”为服务理念，以“组团式联系服务群众”为抓手，解决一个又一个难题。多方协力，组团聚力，充分发挥居委会、业委会、物业服务企业、党小组的积极性，为创建和谐、文明小区作出了有益的探索。
一、以诚待人，激活业委会
随着该小区的业委会正、副主任递上辞职报告，表示不愿意再担任业委会的工作，就此业委会就处在瘫痪状态。为了协调好居委会和业委会关系，支部书记、居委会主任坚持亲自上门走访，与业委会成员开展谈心活动，从家庭、生活、思想聊起，以诚待人，消除了以前留下的隔阂和不愉快，他们肯定了业主委员会，服务业主所做的努力和取得的成绩。经过耐心的思想工作，业委会成员纷纷表示继续担任业主委员会工作，直至换届。为了理顺关系，党支部牵头，居委会主持召开了业主代表、业主委员会、物业服务企业的联席会议。在会议上，各方代表都表示：要在党支部、居委会的指导下，提高认识、“组团聚力”、共同努力，尽心尽力提高服务质量，切实改善业主的居住环境。
二、合理协商，稳定物业
当该小区物业服务企业的管理合同届满时，物业表示要退出小区的物业服务和管理。其理由是，名典苑小区面积较小、居民住户数少，由于十多年来管理成本上升，现有的管理费用已不能支撑，引发亏损。当届业主委员会又到了换届选举时间节点。在两项重大的事件交错叠加之际，金杨一居党支部立即召开小区多方会议，并邀请了业委会参加，提出了“居民区事务共商、共管、共治、共决，大家事大家管”的理念。
首先，居民区抓紧推进落实业委会的换届选举工作，选出能力强、热心公益事业、工作作风好的业主进入业委会，鼓励上届业委会中有能力、有觉悟的成员继续连任新一届的业委会成员；其次，指导业主委员会与物业服务企业相互沟通交流，要求物业管理企业为了维护小区的平安和稳定，暂不退出小区的物业服务和管理；明确业委会对物业服务企业加大支持力度，在此期间产生的亏损由双方协商，业主委员会可从公益收入中适当贴补物业；强调物业在管理服务中不能降低服务标准。多管齐下，这些做法得到了广大业主的支持，物业当即表示会继续做好小区的安保，保持小区的环境整洁有序。
金杨一村居民区通过在日常事务中，协调好各方利益，居民区的管理工作朝着“民主自治、共商共管”的方向迈出了可喜的一步。党支部、居委会的凝聚力得到了提升。
三、敢于领导，把关用人
在业主委会员会换届工作中，他们统领全局，面对诸多问题，抓住主要矛盾。首先是选准业委会的成员。面对种种压力，他们不畏艰难，敢于领导，善于引导，把自身的政治优势和组织优势转化为管理优势和领导优势。在候选人中，严格把关，层层筛选，保证候选人在今后的工作中，与党组织、居委会保持一致。居民区先后多次组织业主代表、楼组长、党员召开协商会议，在换届选举中，坚持稳扎稳打，按照选举程序一丝不苟落实工作，踏准节奏，张贴公告公示，做到无差错。同时，动员广大党员和群众参与小区事务的决策和监督，真正做到了整个换届过程公开、公正、透明。就此，小区业主委员会的换届工作顺利完成，群众反响良好。
四、反复听证，顺利交接
在完成业委会换届选举后，选聘物业服务企业这一道难题摆在了新一届的业委会面前。名典苑小区是2003年建成，2004年业主就已经入住，十多年来物业管理成本逐年增加，而物业收费标准十年一贯制，在提高物业管理费的问题上，业委会与物业始终不能达成一致，久而久之物业服务水平逐月下降，居民、业主对此反响较大。他们及时介入协调，分析了物业收费标准与物业服务水平的关系，要求业委会在选聘物业服务企业的工作中，把握好政策、节奏以及业主的要求。业委会在党支部、居委会的支持下大胆工作，先后物色了4个物业企业，实行竞聘，其中3个物业服务企业提供了竞标书。业委会及时召开业主代表和居民代表听证会，对以上3个竞标书进行听证，征询广大业主的意见。经过多次反复的听证和宣传，广大业主基本上统一了认识，认为适当调整物业管理费，提升物业管理、选好物业服务企业是小区关系到民生的一件大事。业主代表积极出谋划策，业委会采纳业主代表的意见，将物业管理费提高幅度额度定为0.30元。党支部、居委会、业委会经过与广大业主及时沟通，感到提请全体业主投票表决的时机基本成熟，通过三上三下，提请全体业主投票表决。结果以超出2/3以上的票数通过了聘请上海伟莱物业管理公司为小区的物业服务企业，顺利完成小区物业管理费每平方米由1.35元提高到每平方米1.65元，商业用房同步同幅度提高。根据规定及时对投票结果向业主公告，在公告期间有些业主质疑投票结果，居民区及时指导业委会召开业主代表会议，邀请有疑问业主共同参加质证，居委会作为第三方参加见证。在质证会上，对统计方法、原始表决票等进行了查证，结果与公布数据一致。参加会议人员心服口服，认为业委会的工作认真负责。居民区党支部对质证结果进行广泛的宣传，起到了很好的效果。事后，新老物业的工作顺利交接。同时，设定了提高物业管理费的过渡期，业主也都表示满意。
金杨社区金杨一村居民区通过各方协力，创新方法，共同参与小区自治管理。创新的“居民区事务共商、共管、共治、共决”机制，经过一年多的运行，平稳有序，深受好评。居民精神风气良好，邻里团结守望相助，齐心协力共创金杨和谐家园。
